A Cristal Saúde valoriza a sua privacidade e compromete-se a proteger os seus dados pessoais de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD – Regulamento (UE) 2016/679) e legislação nacional aplicável. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações.
1. Responsável pelo Tratamento de Dados
A Cristal Saúde, com sede em [Morada da Empresa], é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.
Para questões relacionadas com proteção de dados, poderá contactar-nos através de:
📧 Email: geral@cristalsaude.com
📞 Telefone: 244 577 256
2. Dados Pessoais que Recolhemos
No âmbito dos nossos serviços de fisioterapia e especialidades médicas, podemos recolher:
Dados de identificação: Nome, morada, data de nascimento, NIF, número de utente do SNS;
Dados de contacto: Telefone, email;
Dados de saúde: Histórico clínico, relatórios médicos, exames, tratamentos realizados;
Dados de faturação: IBAN, NIB, dados de seguros de saúde;
Dados de navegação (site): Cookies, endereço IP, comportamento de utilização.
3. Finalidade do Tratamento de Dados
Os dados são tratados para:
Agendamento de consultas e sessões de fisioterapia;
Prestação de cuidados de saúde e acompanhamento clínico;
Emissão de faturas, recibos e outros documentos legais;
Comunicação com o paciente (confirmações, lembretes, informações clínicas relevantes);
Gestão de histórico clínico e cumprimento de obrigações legais;
Envio de informações institucionais e promocionais (quando consentido).
4. Fundamento Legal
O tratamento dos dados baseia-se em:
Execução de contrato/prestação de serviços: Para marcações e tratamentos;
Consentimento do titular: Para comunicações de marketing ou newsletter;
Cumprimento de obrigações legais: Arquivo de dados clínicos e fiscais;
Interesse legítimo: Para melhoria de serviços e gestão da relação com os pacientes.
5. Partilha de Dados
Os seus dados pessoais não serão vendidos ou cedidos a terceiros.
Poderão ser partilhados apenas com:
Entidades de seguros de saúde, quando necessário;
Laboratórios ou clínicas parceiras (com consentimento);
Autoridades de saúde e entidades legais, quando exigido por lei;
Fornecedores de serviços tecnológicos que apoiem o nosso sistema de gestão (com garantia de segurança).
6. Conservação dos Dados
Dados clínicos: Conservados pelo prazo mínimo de 20 anos após o último registo clínico, conforme legislação aplicável;
Dados administrativos e de faturação: Conservados pelo período legal de 10 anos;
Dados de marketing: Mantidos até retirada de consentimento.
7. Direitos dos Titulares dos Dados
Tem direito a:
Acesso, retificação ou apagamento dos seus dados;
Limitação ou oposição ao tratamento;
Portabilidade dos dados;
Retirar consentimento a qualquer momento;
Apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
Para exercer os seus direitos, contacte-nos: geral@cristalsaude.com
8. Segurança dos Dados
A Cristal Saúde implementa medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, alteração, perda ou destruição, incluindo:
Sistemas encriptados de armazenamento de dados clínicos;
Acesso restrito apenas a profissionais autorizados;
Formação contínua da equipa em proteção de dados.
🔒 Cristal Saúde – A sua confiança é a nossa prioridade.